根據(jù)公主嶺市人民政府《關(guān)于公主嶺市2014年政府信息公開(kāi)工作實(shí)施意見(jiàn)》和《公主嶺市衛(wèi)生局2014年度政務(wù)公開(kāi)

工作實(shí)施方案》要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)本醫(yī)院自身建設(shè)，提高醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)和院務(wù)服務(wù)水平，全面完成2014年度院務(wù)公開(kāi)任務(wù)，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以國(guó)家法律、法規(guī)為依據(jù)，以深化民主管理，強(qiáng)化民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為核心，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以提高依法治院水平，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，密切黨群、干群、醫(yī)患關(guān)系，改善醫(yī)療環(huán)境為目的，進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，增加工作的透明度，提高依法治院水平，切實(shí)維護(hù)好全院干部職工與社會(huì)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，樹(shù)立“廉潔、勤謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效”的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立吉林國(guó)文醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：呂國(guó)旗 院長(zhǎng)、院黨委書(shū)記

副組長(zhǎng)：王永香 院長(zhǎng)

高俊田 常務(wù)副院長(zhǎng)

林 楠 副院長(zhǎng)

楊維生 副院長(zhǎng)

王永琴 副院長(zhǎng)

王 震 副院長(zhǎng)

成 員： 孫玉杰 護(hù)理部主任

祝 巍 護(hù)理部副主任、院黨委副書(shū)記

李秀英 院工會(huì)主席

王寒冰 腦外科主任、院黨委組織委員

王英月 兒科護(hù)士長(zhǎng)、院黨委宣傳委員

鐘明陽(yáng) 市場(chǎng)部主任、院黨委紀(jì)檢委員

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由祝巍兼任。

三、院務(wù)公開(kāi)主要內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)信息

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證，包括名稱(chēng)、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制性質(zhì)、診療科目、床位數(shù)；職能科室的設(shè)置（可查詢(xún)醫(yī)院門(mén)診大廳電子觸摸屏）。

2、主要衛(wèi)生技術(shù)人員均依法執(zhí)業(yè)及注冊(cè)登記（醫(yī)院人事部門(mén)在冊(cè)備案、登記，門(mén)診大廳公布）。

3、門(mén)診、急診、住院的就診程序：

（1）門(mén)診

①醫(yī)院門(mén)診每天開(kāi)放，無(wú)節(jié)假日，并實(shí)行中午不停診，工作時(shí)間為上午7：30—下午4：30（冬季上午7：50—下午4：00），其他為急診開(kāi)放時(shí)間。

②首次來(lái)本院就診，直接到掛號(hào)處掛號(hào)，購(gòu)就診卡及門(mén)診病歷卡（請(qǐng)妥善保管可重復(fù)使用），然后憑就診卡及門(mén)診病歷卡去相關(guān)科室就診。

③如需檢查核磁、CT、X線攝片、造影、B超、胃鏡、腸鏡等特殊檢查應(yīng)去相應(yīng)科室編號(hào)、劃價(jià)并預(yù)約時(shí)間，然后憑就診卡去收費(fèi)處付費(fèi)，透視、心電圖以及各種常規(guī)檢驗(yàn)、生化檢驗(yàn)可直接憑就診卡去收費(fèi)處付費(fèi)。

④醫(yī)院對(duì)西藥配發(fā)均到收費(fèi)處付費(fèi)后到取藥窗口取藥，各種處方二天有效，配藥的劑量一般不超過(guò)七天，慢性病劑量不超過(guò)一個(gè)月。

⑤配取需做皮試的抗生素等針劑，需先到門(mén)診注射室做皮試，皮試陰性方可配藥。

⑥驗(yàn)血應(yīng)遵醫(yī)囑，一般需抽取空腹靜脈血，在門(mén)診一樓驗(yàn)血室抽取，一般檢查當(dāng)天下午3點(diǎn)前可取報(bào)告，特殊檢查檢驗(yàn)科工作人員會(huì)告知取報(bào)告的時(shí)間。

（2）急診

醫(yī)院急診24小時(shí)接診，并設(shè)有搶救室、觀察室、輸液室。留觀及輸液病人未經(jīng)許可請(qǐng)勿走離，以免發(fā)生意外。

凡急診搶救病人，在治療、搶救中我院將開(kāi)設(shè)綠色通道。急診病人應(yīng)符合急診指癥：

各類(lèi)原因引起的休克、昏迷、呼吸困難；各類(lèi)原因的高熱，>38.5℃；劇烈腹痛、腹瀉；急性尿潴留；各類(lèi)外傷、骨折；各種原因不同部位的出血；不明原因的頻繁嘔吐伴腹脹；急性胸悶、心悸；突發(fā)性頭痛、眩暈；不明原因的抽搐；嚴(yán)重的皮膚過(guò)敏性反應(yīng)。

（3）住院

①凡需要入院者，憑門(mén)診醫(yī)生開(kāi)出的入院通知單去進(jìn)出院窗口辦理入院手續(xù)，入院時(shí)根據(jù)病情須交納預(yù)交款，然后去相關(guān)病區(qū)護(hù)士站登記住院。

②為有利病人的康復(fù)與治療，醫(yī)院可預(yù)定提供病人的飲食，也可由家屬送飲食。

③為保持病區(qū)整潔安靜，要求病員及家屬配合，不大聲喧嘩、談笑、不吸煙、不隨地吐痰、不損壞公物、不擅自走離病區(qū)。

④住院期間，醫(yī)院為進(jìn)行檢查、手術(shù)病人提供方便，施行手術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)性操作時(shí)，醫(yī)院有責(zé)任將介紹病情及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的可能，并須征得家屬同意簽字后方可實(shí)施手術(shù)，急診搶救（無(wú)家屬在場(chǎng)者）可例外。

4、工作人員在上崗時(shí)佩戴有本人姓名、工號(hào)的工作牌，醫(yī)療服務(wù)公開(kāi)的辦事科室為醫(yī)務(wù)科（電話：6241755）。

（二）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

1、本院常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，或其他服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，均可在電子觸摸屏中查詢(xún)。

2、在上級(jí)調(diào)整部分醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格或藥品價(jià)格時(shí)及時(shí)變更公布，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策。

3、重點(diǎn)科室將在本科的門(mén)口用統(tǒng)一格式公布有關(guān)常用收費(fèi)價(jià)格信息。

4、本院優(yōu)惠減負(fù)病種及藥品價(jià)格，亦在導(dǎo)診大廳電子屏幕上查詢(xún)。

5、住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清單”制度，門(mén)診病人提供費(fèi)用清單制度。

6、藥品價(jià)格公開(kāi)、醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi)的辦事科室為財(cái)務(wù)科（電話：？）。

（三）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定

1、本院職工必須牢固樹(shù)立“文明服務(wù)，質(zhì)量至上”的行醫(yī)原則，認(rèn)真貫徹以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)思想，工作中做到禮貌待人，耐心解釋、認(rèn)真診治，努力使病人信任而來(lái)、滿意而歸。

2、文明行醫(yī)、熱情服務(wù)、不推諉、不挖苦、不刁難病人，不與病人爭(zhēng)吵，處事公正，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好的形象。

3、建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真貫徹“十個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)不準(zhǔn)”，不利用工作之便接受病人的請(qǐng)吃、送禮，不準(zhǔn)向患者索要紅包。

4、認(rèn)真履行醫(yī)療原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擅自定價(jià)，不違反規(guī)定用藥。

5、嚴(yán)肅紀(jì)律，公正辦事，不準(zhǔn)在藥品、器械、物資采購(gòu)中收受回扣、促銷(xiāo)費(fèi)，謝絕醫(yī)藥代表進(jìn)入診療區(qū)域從事醫(yī)藥推銷(xiāo)活動(dòng)。

6、聘請(qǐng)社會(huì)各界代表任我院行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取反饋信息，推進(jìn)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

7、建立違法違規(guī)行為公示制度，同獎(jiǎng)懲措施、職稱(chēng)晉升、年終考核有機(jī)結(jié)合。

8、設(shè)立投訴信箱，公布投訴電話：6261111（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）；6241755（醫(yī)務(wù)科）。

（四）醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序

1、患者在治療期間或治療后，對(duì)診療過(guò)程中的某些環(huán)節(jié)表示異議的可以信件或來(lái)訪形式投訴。

2、投訴后二周內(nèi)醫(yī)院根據(jù)投訴內(nèi)容，作相應(yīng)調(diào)查，并由當(dāng)事者所在科室討論、作出結(jié)論，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核后以書(shū)面或口頭解釋形式回復(fù)投訴者，并經(jīng)雙方協(xié)商解決。

3、如經(jīng)多次協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，二月內(nèi)醫(yī)院召開(kāi)“醫(yī)療差錯(cuò)事故鑒定小組會(huì)議”，并將結(jié)論通知投訴者，根據(jù)結(jié)論采取相應(yīng)的處理辦法。

4、病員及家屬對(duì)醫(yī)療事件的確認(rèn)和處理有爭(zhēng)議時(shí)，可提請(qǐng)市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，醫(yī)院根據(jù)鑒定結(jié)論處理解決。

5、雙方對(duì)死因有爭(zhēng)議時(shí)，必須進(jìn)行尸檢。尸檢的時(shí)間，夏秋季不得超過(guò)24小時(shí)，冬春季不得超過(guò)48小時(shí)。因拒絕或拖延尸檢，影響對(duì)死因判定者，由拖延一方或拖延者負(fù)責(zé)。

6、投訴者需提供的有關(guān)材料，如患者姓名、年齡、性別、地址、工作單位、病歷卡、住院病區(qū)、經(jīng)治醫(yī)師等內(nèi)容。

7、投訴科室：本院醫(yī)務(wù)科為醫(yī)療質(zhì)控辦公室，電話：6241755、6261111。

（五）向職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容及形式

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額資金使用情況。

2、工作目標(biāo)、動(dòng)態(tài)落實(shí)及完成情況。

3、年度財(cái)務(wù)主要情況。

4、重點(diǎn)監(jiān)控藥品的使用情況。

5、崗位設(shè)置、職稱(chēng)評(píng)定、年終考核、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。

6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨內(nèi)廉政建設(shè)情況。

7、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴電話：3912179。

8、醫(yī)院利用職工代表大會(huì)、中層干部會(huì)議、全院職工大會(huì)、職工座談會(huì)等形式向職工公開(kāi)院務(wù)內(nèi)容。

三、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院各科室、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到院務(wù)公開(kāi)制度的重要意義，把推行院務(wù)公開(kāi)列入醫(yī)院管理年、作風(fēng)建設(shè)年、治理商業(yè)賄賂工作考核內(nèi)容，做到人人參與、自覺(jué)執(zhí)行。以推行院務(wù)公開(kāi)為契機(jī)，全面推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平的提高。

（二）嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲制度

把推行院務(wù)公開(kāi)制度情況作為全體員工，尤其是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政責(zé)任制和年度考核、晉升職稱(chēng)的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果同季度、年度的獎(jiǎng)懲掛鉤，以確保院務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行和取得實(shí)效。

二○○七年十月

附件：

（一）機(jī)構(gòu)信息

機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 職能概況 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能概況 負(fù)責(zé)人

吉林國(guó)文醫(yī)院 負(fù)責(zé)公主嶺市及周邊地區(qū)患者醫(yī)療診治，為農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療參保、民政大病救助、因公傷殘、交通傷殘定點(diǎn)醫(yī)院。 急診科 處置緊急入院病患 欒衛(wèi)國(guó)

檢驗(yàn)科 檢驗(yàn)血、尿、臟器功能 李洪影

影像科 攝錄各種病患器官成像 常海波

電診科 心電、彩超、腸胃鏡 劉佳

產(chǎn)科 產(chǎn)婦接生護(hù)理 張麗娜

婦科 婦科疾病住院治療 高虹霞

婦科門(mén)診 婦科疾病門(mén)診 孔凡杰

內(nèi)一科 心血管疾病 李桂武

內(nèi)二科 腦血管疾病 于艷杰

內(nèi)三科 消化系統(tǒng)疾病 吳向軍

內(nèi)五科 腫瘤放、化療 葛鳳娟

內(nèi)六科 呼吸系統(tǒng)疾病 于英夫

內(nèi)七科 糖尿病 邢春梅

外一科 普通外科疾病 梁博

外二科 泌尿、胸外 蘇群

外三科 結(jié)直腸、肛腸 朱連寶

中醫(yī)科 中醫(yī)治療各種疾病 孫忠文

骨一科 骨外傷 李穎慧

骨二科 骨質(zhì)增生，壞死 呂國(guó)福

腦外科 腦腫瘤、腦出血 王寒冰

兒科 兒童疾病 王艷華

眼科 眼科疾病 王馨

五官科 耳、鼻、咽喉 汪曉平

透析室 腎炎尿毒癥 胡令一

手術(shù)室 各種外科手術(shù) 徐先平

（二）領(lǐng)導(dǎo)信息

姓名 職務(wù) 分管業(yè)務(wù) 分管科室

王永香 院長(zhǎng)

呂國(guó)旗 院長(zhǎng)、黨委書(shū)記

高俊田 常務(wù)副院長(zhǎng)

祝巍 黨委副書(shū)記

林楠 副院長(zhǎng)

楊維生 副院長(zhǎng)

王永琴 副院長(zhǎng)

王震 副院長(zhǎng)

孫玉杰 護(hù)理部主任

（三）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)

吉林國(guó)文醫(yī)院減負(fù)病種收費(fèi)明細(xì)

2014-04-28

外三科 結(jié)腸癌根治術(shù) 6900

混合痔 990

胃癌根治 9900

胃穿孔胃大切 6900

腹腔鏡闌尾炎 2000

腹腔鏡下結(jié)直腸癌根治術(shù)

外一科 甲狀腺次切 3900

腹腔鏡膽囊切除術(shù) 3900

疝修補(bǔ)術(shù) 1500

大隱靜脈曲張 1500

乳腺癌根治 2900

甲狀腺癌切除 3900

肝癌介入栓塞 7900

肝癌射頻治療 7900

肝門(mén)膽管癌介入 7900

肝囊腫 7900

胰腺周?chē)┙槿?7900

胰頭癌介入 7900

脾動(dòng)脈介入栓塞（消化道出血門(mén)脈高壓介入） 7900

外二科 膀胱腫瘤電切術(shù) 3000

前列腺電切術(shù) 3500

腎癌根治術(shù) 5900

輸尿管彈道碎石(輸尿管檢查術(shù)) 4500

2014年7月28日